第1条（個人情報）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指します。生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。 また「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法にいう「要配慮個人情報」を指します。当院が取り扱う要配慮個人情報には、患者様の病歴、診療の内容、健康診断等の結果、服用中の医薬品に関する情報が含まれます。
PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
医療法人社団 無双会が開設するリブラクリニック新宿院（以下「当院」といいます）は、当院が本ウェブサイト上で提供するサービス（オンライン診療のお申し込み受付を含みます。以下「本サービス」といいます）における患者様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当院は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し、患者様の個人情報を取り扱います。
第2条（個人情報の収集方法）
当院は、次の方法により患者様の個人情報を取得します。 ・本ウェブサイトのオンライン診療お申し込みフォームへのご入力 ・ご来院時の問診票へのご記入 ・診察および診療の過程における医師・スタッフへのお申し出 ・お電話またはメールによるお問い合わせ オンライン診療のお申し込みにあたっては、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスのほか、症状、既往歴、服用中の医薬品といった要配慮個人情報を取得します。要配慮個人情報の取得については、フォーム送信時に患者様の同意をいただいたうえで行います。 なお、当院は決済および配送を外部の事業者に委託しており、これらの事業者から決済状況および配送状況に関する情報を取得することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当院が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。 【診療に関する利用】 ・患者様への医療の提供（診察、診断、処方） ・オンライン診療のお申し込み受付、日時の調整およびご連絡 ・処方した医薬品の調製および発送 ・診療費用の請求、収納および会計処理 ・診療録その他の記録の作成および管理 ・当院内部での医療の質の向上に向けた検討 【その他の利用】 ・患者様からのお問い合わせへの回答（本人確認を行うことを含みます） ・休診のお知らせなど、当院の運営に関する必要なご連絡 ・法令にもとづく行政機関等への報告 ・上記の利用目的に付随する目的 当院は、患者様の同意なく、上記の目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 当院は、営業を目的としたダイレクトメールの送付を行いません。また、取得した個人情報を広告配信の目的で利用することはありません。
第4条（利用目的の変更）
当院は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更します。 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当院所定の方法により患者様に通知し、または本ウェブサイト上に公表します。
第5条（個人情報の第三者提供）
当院は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ患者様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。 ・法令にもとづく場合 ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 前項にかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。 ・当院が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（医薬品の配送業務、決済業務、システムの保守業務など） ・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 ・個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の取扱いの委託）
当院は、第3条の利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託する業務は次のとおりです。 ・処方した医薬品の配送業務 ・診療費用の決済業務 ・本ウェブサイトおよび予約システムの保守・運用業務 委託先の選定にあたっては、個人情報を適切に取り扱うと認められる事業者を選び、委託契約において個人情報の適正な管理を義務づけたうえで、必要かつ適切な監督を行います。
第7条（安全管理措置）
当院は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。 ・個人情報の取扱いに関する規程の整備と、従業者への教育の実施 ・個人情報を取り扱う区域の管理、および記録媒体・書類の施錠管理 ・アクセス制御およびアクセス者の識別・認証 ・本ウェブサイトにおける通信の暗号化（SSL/TLS）
第8条（アクセスログおよびCookieの取扱い）
本ウェブサイトを設置しているサーバーでは、通信の記録としてアクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、閲覧されたページ、ブラウザの種類等）を自動的に記録しています。アクセスログは、障害の原因調査および不正アクセスへの対応のために利用するものであり、個人を特定する目的では使用しません。 本ウェブサイトでは、ご利用状況の把握とサイトの改善のために、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは、Cookieを利用して、訪問日時、閲覧されたページ、参照元、ご利用の端末およびブラウザの種類、おおよその地域といった情報を収集します。これらの情報は匿名で収集されるものであり、ご本人を特定するものではありません。 収集された情報は、Google LLC の定めるプライバシーポリシーにもとづいて同社が管理します。Google アナリティクスによる情報の収集は、ブラウザの設定でCookieを無効にしていただくか、同社が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用いただくことにより停止できます。 ・Google プライバシーポリシー https://policies.google.com/privacy ・Google アナリティクス オプトアウト アドオン https://tools.google.com/dlpage/gaoptout なお、本ウェブサイトでは、Cookieを利用した広告配信および行動ターゲティング広告は行っていません。
第9条（外部サービスの利用）
本ウェブサイトでは、次の Google LLC が提供するサービスを利用しています。 ・Google Fonts（本文および見出しに用いるフォントの読み込み） ・Google マップ（当院へのアクセス案内における地図の表示） ・Google タグ マネージャー（前条のアクセス解析タグの管理） これらのサービスの利用にあたり、ご利用の環境から Google LLC に対してIPアドレス等の技術的な情報が送信される場合があります。当該情報の取扱いは、同社の定めるプライバシーポリシーによります。
第10条（個人情報の開示）
当院は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。 ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 ・当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 ・その他法令に違反することとなる場合 診療録等の診療に関する記録の開示については、厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」にもとづき対応します。
第11条（個人情報の訂正および削除）
患者様は、当院の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当院が定める手続きにより、当院に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を請求することができます。 当院は、患者様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。 当院は、前項の規定にもとづき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくこれを患者様に通知します。
第12条（個人情報の利用停止等）
当院は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。 前項の調査結果にもとづき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の利用停止等を行います。 当院は、前項の規定にもとづき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくこれを患者様に通知します。 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、患者様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。 なお、診療録その他の診療に関する記録は、医師法第24条その他の法令により保存期間が定められています。法令にもとづき保存が義務づけられている記録については、保存期間の満了前に消去することはできません。
第13条（本ポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、患者様に通知することなく変更することができるものとします。 当院が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じます。
第14条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。 医療機関名：リブラクリニック新宿院 開設者：医療法人社団 無双会 個人情報保護管理者：岩田 浩嗣（管理者） 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3-20-5 新光第2ビル4F 電話番号：03-3355-5450 受付時間：10:00〜19:00（水曜日・日曜日を除く）
制定日：2026年【 】月【 】日 ※公開日で確定